Приват24 — ПриватБанк (17320511)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 26.01.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
11:08
добрый день есть сомнения в корректности отображаемого баланса по карте
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:10
Сейчас приват24 отображает остаток по карте ************6950 в размере 0,72 usd мне это сильно не нравится
Кондрат Дарья:
11:12
минуту
Кондрат Дарья:
11:12
пожалуйста, оставайтесь на линии. Сейчас я соединю Вас со специалистом в данном вопросе
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:23
у меня есть еще пара вопросов — могу озвучить их, пока ожидается соединение со специалистом!
Дидковская Серафима:
11:37
Спасибо за ожидание!
Дидковская Серафима:
11:37
минутку, проверяю
Дидковская Серафима:
11:39
У Вас отображается правильный баланс
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:39
т.е., остаток по карте действительно 0.72 usd?
Дидковская Серафима:
11:40
да, верно
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:41
по моим расчетам от последнего пополнения не сходится на 90 usd но в выписке не показаны операции после 19.01.2012
Дидковская Серафима:
11:42
Попробуйте указать период не более чем за 2 месяца
Дидковская Серафима:
11:42
и обновите выписку
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:43
я запрашиваю с 01.01.2012 по 26.01.2012 пополнял карту 11.01.2012
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:45
по выписке и по моим записям сходится, что на 15.01 остаток 207.61 USD
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:47
после этого следующая операция списания 15 usd дает не корректный остаток 148.73 USD хотя, 207,61 — 15 = 192,61
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:50
впрочем, там проблемы в выписке — сумма 207,61 показана дважды — за 12 и за 15 число! в промежутке = указана отдельная операция!! ——— тем не менее, итого за 19.01 (после последней операции, которая попала в выписку) озвучивается остаток в размере 58,27 usd как эта сумма преобразовалась в 0.72 usd ????????????????????????????????????????
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:59
Серафима, вы еще в чате?
Дидковская Серафима:
11:59
занимаюсь Вашим вопросом
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:01
мне кажется, что я обнаружил проблемную транзакцию! которая путает все цифры! подряд — 15, 17 и 18 — идет три списания по old navy но за это время я оформлям лишь один заказ — на 57,55 а списаний проведено два: 57,55 и (15.00 + 42.55) = 57,55
Подгорная Мария:
12:18
Спасибо за ожидание!
Подгорная Мария:
12:18
на данный момент на вашей карте доступный баланс 0.72
Подгорная Мария:
12:18
и 57.55 долл — заблокированные суммы
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:19
какие мои дальнейшие действия?
Подгорная Мария:
12:20
эта сумма заблокирована с 15.01
Подгорная Мария:
12:20
она не списана сайтом
Подгорная Мария:
12:20
если Вы знаете , что она и не будет списана,
Подгорная Мария:
12:20
то ее можно разблокировать
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:20
чуть раньше писал в чате: ——— подряд — 15, 17 и 18 — идет три списания по old navy ­ но за это время я оформлям лишь один заказ — на 57,55 а ­списаний проведено два: 57,55 и (15.00 + 42.55) = 57,55
Подгорная Мария:
12:21
нет, одна сумма не списана,
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:21
т.е., необходимая оплата проведена — 15+42.55 даже уже получил товар! что необходимо для разблокирования 57,55 ?
Подгорная Мария:
12:22
для ее разблокировки Вам необходимо написать заявление по примеру ниже, отсканировать и выслать на почту: chatonline…at…privatbank.ua. Регламент обработки заявки – сутки. Пример заявления: Руководителю Приват 24 Игнатенко Т.М. От клиента Заявление Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации _____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные)._________, заблокированную _ В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта. Дата Подпись /ФИО/
Подгорная Мария:
12:22
код авторизации 619444
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:22
спасибо!!! есть пара других вопросов могу задать их вам?
Подгорная Мария:
12:22
да, конечно
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:23
1. добавил карту — пока не вижу в перечне счетов 2. основную карту необходимо перевыпустить, но не уверен, что смогу лично прийти в отделение, где ранее ее получал
Подгорная Мария:
12:25
1. уточните, какую карту и как добавляли?
Подгорная Мария:
12:25
2. карта ************6950 ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:26
через приват24 — ************9819 статус — Подтверждена, отметка администратора +
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:26
п.2 — да, именно эту!
Подгорная Мария:
12:29
карта ************9819 добавлена в меню мои счета,
Подгорная Мария:
12:29
чтобы Вы ее увидели в приват24 нужно перезайти,
Подгорная Мария:
12:29
для того, чтобы забрать перевыпущенную карту в отделение м.Київ, вул.Марини Раскової, буд.19
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:29
отлично, потом перезайду!
Подгорная Мария:
12:29
нужно обратиться Вам или доверенному лицу с доверенностью,
Подгорная Мария:
12:29
заверенной нотариально
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:30
нотариус другой страны подойдет?
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:30
(переслать в другое отделение банка возможно?)
Подгорная Мария:
12:32
переслать в другое отделение банка возможно по миру — 1000 грн.
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:33
если это отделение сети Приват? Грузия — ТауПриват? 1000 грн? или в локальной сети дешевле?
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:37
и не менее важный вопрос — «нотариус другой страны подойдет?»
Подгорная Мария:
12:39
нет, нотариус — только украинский, стоимость доставки карты — зависит только от того, она в пределах Украины — или нет
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:40
как можно остановить перевыпуск карт?
Подгорная Мария:
12:41
для этого необходимо связываться с отделением м.Київ, вул.Марини Раскової, буд.19
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:41
спасибо!
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:41
все, других вопросов нет!