Приват24 — ПриватБанк (17358062)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 27.01.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

Рунчев Денис:
13:09
Уточните, пожалуйста,
Рунчев Денис:
13:09
Чем могу быть Вам полезен?
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:10
Добрый день. Вчера разбирались с корректностью остатка по карте, но теперь немного другие расхождения — по выписки пишет об остатке 255 usd, в списке счетов privat24 — 197 usd карта: VISA Classic Loyality (************6950)
Рунчев Денис:
13:13
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:13
Заявку на разблокировку суммы 57,55 usd я отправлял ровно сутки тому. Но, уже вчера вечером остаток с учетом 57.55 светился на счете! Пока не были переведены свежие деньги и не совершена новая операция.
Колупаева Алена:
13:54
Спасибо за ожидание!
Колупаева Алена:
13:55
Вы отправляли письмо на разблокировку суммы по карте?
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:55
информацию вам передали или нужно повторить? ——— ОЛЕГ ЧИРВА Заявку на разблокировку суммы 57,55 usd я отправлял ровно сутки тому. Но, ­уже вчера вечером остаток с учетом 57.55 светился на счете! Пока не были ­переведены свежие деньги и не совершена новая операция.
Колупаева Алена:
13:59
сумму по карте еще не разблокировали
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:59
Вчера днем на счете светился остаток 0.72 usd, сумма 57.55 usd была обнаружена в блокированых. Вечером на счете (через приват24) был остаток 58.27 usd, смс о зачислении 697 usd показала остаток 697.72 usd. Потом в приват24 стало высвечивать 697.72 usd, а после перевода 500 — текущий остаток в размере 197.62 usd
ОЛЕГ ЧИРВА:
14:01
——- Подгорная Мария: 12:22 для ее разблокировки Вам необходимо написать заявление по примеру ниже, отсканировать и выслать на почту:chatonline…at…privatbank.ua. Регламент обработки заявки – сутки. ————— Заявку отправлено 24 часа 48 минут тому. Я ж не против подождать — смутило, что вчера вечером ранее заблокированная сумма уже светилась в доступных.
Колупаева Алена:
14:02
57.55 — сумма у Вас на карте заблокированная, еще пока не разблокировалась. Вы желаете побысрее разблокировать?
ОЛЕГ ЧИРВА:
14:03
можно! но не критично! когда она будет разблокирована в общем порядке?
Колупаева Алена:
14:04
в течение 2-3 дней сумма бадет разблокирована
Колупаева Алена:
14:04
заявки рассматриваются в порядке очереди
Колупаева Алена:
14:04
уточните с какого адреса
Колупаева Алена:
14:04
отправляли письмо?
ОЛЕГ ЧИРВА:
14:05
От кого: Chirva, Oleg Дата: 26 января 2012 г. 17:13 Тема: Please release…. Кому: chatonline…at…privatbank.ua Прошу разблокировать сумму 57,55 долларов США. Заблокированную 15.01.2012 в «Прямые продажи — оплата по каталогу: OLD NAVY USA» Скан заявления прилагается — Best Regards, Oleg Chirva
ОЛЕГ ЧИРВА:
14:05
17:13 — время по GTM+4, в Киеве в это время было 15:13
Колупаева Алена:
14:09
Заявку рассмотрят в течение суток, сумма будет разблокирована
ОЛЕГ ЧИРВА:
14:09
спасибо