Приват24 — ПриватБанк (17481980)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 01.02.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
7:38
Добрый день. Меня интересует текущий статус рассмотрения вопроса о разблокировании суммы 57.55 usd на карточке ************6950
Денисюк Евгения:
7:38
на каком сайте проводили платеж
Денисюк Евгения:
7:38
?
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:38
Это не первое обращение….. Первое обращение – 26 января 2012 года, сессия 17320511 — Подгорная Мария: определили, что сумма присутствует в заблокированных, получил образец заявления и уверения, что «Регламент обработки заявки – сутки». Скан заявления отправил 26 января 2012 года в 15-13 (по Киевскому времени). Второе обращение спровоцировало проявление разблокированной суммы на счете, но при первом же обновлении счета – сумма исчезла. Сессия 17358062 — Колупаева Алена. Результат: «Заявку рассмотрят в течение суток, сумма будет разблокирована». Третье обращение спровоцировало появление в составе баланса по карточке разблокированной суммы (при входе в приват24 было показано 255.17 usd после обновления — 197.62 usd). Сессия 17463666 — Дмитриенко Оксана. Результат – меня информировали о необходимости нового оформления заявки. Я отправил повторно заявку от 26-го января и был вынужден прервать сессию – общая длительность сессии превысила час (из которых ожидание специалиста составило 48 минут).
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:39
Вот теперь хочу выяснить дальнейшую судьбу своей заявки! При входе в приват24 снова было показано 255.17 usd после обновления — 197.62 usd
Денисюк Евгения:
7:39
емейл с которого писали заявление уточните
Денисюк Евгения:
7:39
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
Денисюк Евгения:
7:39
номер карты
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:40
************6950
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:40
От кого: Chirva, Oleg Дата: 26 января 2012 г. 15:13 Тема: Please release…. Кому: chatonline…at…privatbank.ua Прошу разблокировать сумму 57,55 долларов США. Заблокированную 15.01.2012 в «Прямые продажи — оплата по каталогу: OLD NAVY USA» Скан заявления прилагается — Best Regards, Oleg Chirva
Троян Андрей:
7:40
Спасибо за ожидание!
Троян Андрей:
7:40
Пример заявления: Руководителю Приват 24 Игнатенко Т.М. От клиента ФИО Заявление Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации (можно сообщить после полной верификации по ЕКБ/приват48) ___________, заблокированную ____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта. Дата Подпись /ФИО/
Троян Андрей:
7:41
пишется от руки, сканируется или делается фото и отправляется на почтуchatonline…at…privatbank.ua ­
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:42
Андрей, добрый день! Ранее мной написанное вам попало? информацию о необходимости ручного написания заявления я услышал вчера вечером! Как пример написания заявлений использовал УСПЕШНО обработанные заявления своей девушки — по набранным на компьютере заявлениям с рукописной подписью ей все успешно разблокировали?
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:43
опять же — при повторном обращении: Сессия 17358062 — Колупаева Алена. Результат: ­«Заявку рассмотрят в течение суток, сумма будет разблокирована». ­ Получается, что никого не смущало, что заявка набрана на компьютере?
Троян Андрей:
7:44
напишите заявление по примеру выше и в течение 1 операционного дня рассмотрят
ОЛЕГ ЧИРВА:
7:44
спасибо!