Приват24 — ПриватБанк (17561999)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 03.02.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
9:43
Добрый день. Меня интересует текущий статус рассмотрения вопроса о разблокировании суммы 57.55 usd на карточке ************6950. Это не первое обращение….. Первое обращение – 26 января 2012 года, сессия 17320511 — Подгорная Мария: определили, что сумма присутствует в заблокированных, получил образец заявления и уверения, что «Регламент обработки заявки – сутки». Скан заявления отправил 26 января 2012 года в 15-13 (по Киевскому времени). Второе обращение спровоцировало проявление разблокированной суммы на счете, но при первом же обновлении счета – сумма исчезла. Сессия 17358062 — Колупаева Алена. Результат: «Заявку рассмотрят в течение суток, сумма будет разблокирована». Третье обращение спровоцировало появление в составе баланса по карточке разблокированной суммы (при входе в приват24 было показано 255.17 usd после обновления — 197.62 usd). Сессия 17463666 — Дмитриенко Оксана. Результат – меня информировали о необходимости нового оформления заявки. Я отправил повторно заявку от 26-го января и был вынужден прервать сессию – общая длительность сессии превысила час (из которых ожидание специалиста составило 48 минут). Четвертое обращение из-за не определенности ситуации. Утро 1-го февраля показывало тот же результат – сальдо по счету при входе в приват24 было показано 255.17 usd после обновления — 197.62 usd. Сессия 17481980 — Троян Андрей. Результат – новое оформление заявки (написание от руки, как одно из требований), уверение, что «в течение 1 операционного дня рассмотрят». Вот теперь хочу выяснить дальнейшую судьбу своей заявки! По моим расчетам 1 операционный день давно прошел! Новая версия заявки была отправлена 1-го февраля в 10 утра. Для рассмотрения был почти полный день 1-го февраля, но чтоб не было дополнительных сомнений в правильности расчета сроков, выждал целый день 2-го февраля! Увы, даже это не помогло — при входе в приват24 снова было показано 255.17 usd после обновления — 197.62 usd
Мантула Игорь:
9:43
минуту
Мантула Игорь:
9:44
оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
Подгорная Мария:
9:49
уточните, с какой почты и когда отправляли заявление ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
9:49
От кого: Chirva, Oleg Дата: 1 февраля 2012 г. 10:05 Тема: Please release! Кому: chatonline…at…privatbank.ua Прошу разблокировать сумму 57,55 долларов США. Заблокированную 15.01.2012 в «Прямые продажи — оплата по каталогу: OLD NAVY USA» Скан заявления прилагается. — Best Regards, Oleg Chirva
Подгорная Мария:
9:49
минуту
Подгорная Мария:
9:53
Вы все заявки отправляли с почты oleg…at…chirva.net ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
9:53
да, все!
Подгорная Мария:
9:56
Вы можете еще раз отправить заявку сейчас,
Подгорная Мария:
9:56
таких заявок с этой почты не поступало
ОЛЕГ ЧИРВА:
9:57
с ЭТОЙ почты отправил! могу отправить еще с пары…. мне не тяжело!!
Подгорная Мария:
9:58
только что ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
9:58
да
ОЛЕГ ЧИРВА:
9:58
продолжать отправки с других email?
Подгорная Мария:
9:58
минуту, я проверю
Подгорная Мария:
10:05
писем нет,
Подгорная Мария:
10:05
если не сложно — отправьте письмо с другой почты
ОЛЕГ ЧИРВА:
10:05
и уведомлений о проблемах нет! отправляю с другой
ОЛЕГ ЧИРВА:
10:06
встречайте! tchirva…at…gmail.com o.chirva…at……motors.ge хоть одно из них должно дойти!
Подгорная Мария:
10:08
минуту
Подгорная Мария:
10:10
есть письмо,
Подгорная Мария:
10:10
заявление на разблокировку подано,
ОЛЕГ ЧИРВА:
10:10
по содержанию замечаний нет?
Подгорная Мария:
10:10
в течение суток сумма будет доступна
Подгорная Мария:
10:10
нет, письмо проверено , специалист по этому вопросу
Подгорная Мария:
10:11
подал сумму на разблокировку
ОЛЕГ ЧИРВА:
10:11
спасибо! буду ждать результата