Приват24 — ПриватБанк (17662653)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 07.02.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
20:40
Доброй ночи! Есть большое желание уточнить текущий баланс по карте ************6950 там была заблокированная сумма + заявление о ее разблокировке, но сумма по карте совсем не похожа на ожидаемую! Может были еще какие-то не известные мне операции?
Бигун Алексей:
20:40
Добрый вечер!
Бигун Алексей:
20:40
Оставайтесь пожалуйста на линии, соединяю вас со специалистом в вашем вопросе
Резник Алена:
21:01
Спасибо за ожидание!
Резник Алена:
21:01
минуту,проверяю
Резник Алена:
21:01
какой баланс Вы видите в приват 24 ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:02
доброй ночи 118,87
Резник Алена:
21:02
баланс корректный
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:03
Пока Вас ждал — немного разобрал транзакции, которые вижу. Поэтому, могу более точно переспросить: 1. Сумма 57,55 usd — так и не разблокирована?
Резник Алена:
21:04
136.30 грн — в резерве
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:05
когда станет доступной? с периодичностью в 3 дня я пишу заявления с 25-го января! 3-го февраля ОПЯТЬ обещали сделать доступной за сутки
Резник Алена:
21:06
Укажите адрес почты,с которого писали письмо
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:07
ОЛЕГ ЧИРВА: 10:06 встречайте! tchirva…at…gmail.como.chirva…at……motors.ge хоть одно из них должно дойти! Подгорная Мария: 10:08 минуту Подгорная Мария: 10:10 есть письмо, Подгорная Мария: 10:10 заявление на разблокировку подано, ОЛЕГ ЧИРВА: 10:10 по содержанию замечаний нет? Подгорная Мария: 10:10 в течение суток сумма будет доступна Подгорная Мария: 10:10 нет, письмо проверено , специалист по этому вопросу Подгорная Мария: 10:11 подал сумму на разблокировку ОЛЕГ ЧИРВА: 10:11 спасибо! буду ждать результата
Резник Алена:
21:10
Укажите адрес почты,с которого писали письмо
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:12
я три раза писал с oleg…at…chirva.net — ваши коллеги не нашли этих заявлений! по предложению вашей коллеги я отправил с других email — одновременно с tchirva…at…gmail.com & o.chirva…at……motors.ge — как вы видите, какое из них было получено — мне ваша коллега не сообщила! но отписала, что заявление получено, проверено и поставлено в обработку! это кусок лога от 3-го февраля. могу выслать весь лог
Резник Алена:
21:28
Вы правильно указали адреса почты ?
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:30
да!
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:35
по идентификатору чата вам не проще будет? Приват24 — ПриватБанк (17561999) 3-е февраля 2012 года. мне не тяжело и весь чат сюда отправить
Резник Алена:
21:37
писма,с указанных Вами адресов не поступали на нашу почту,и заявки не сформированы на разблокировку суммы
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:39
т.е., Ваша коллега «Подгорная Мария» без всякого на то основания, утверждала, что письмо есть и даже его проверили!!!????
Резник Алена:
21:47
Прошу Вас обратиться к нам в чат в операционное время для возможности связаться с отделом,который обрабатывает заявки
ОЛЕГ ЧИРВА:
21:48
спасибо попробую и такой метод до встречи!