Приват24 — ПриватБанк (17677422)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 07.02.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
10:40
Добрый день. Хочу уточнить статус рассмотрения моего заявления о разблокировании зависшей суммы 57,55 USD на карточке — ************6950
Мороз Анна:
10:45
минуту
Мороз Анна:
10:45
Оставайтесь, пожалуйста, на линии сейчас соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
Генбом Наталья:
11:01
Спасибо за ожидание!
Генбом Наталья:
11:01
минутку
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:01
Понимаю, что все не просто! Мне сегодня ночью снова говорили, что моего заявления нет….
Генбом Наталья:
11:16
да, верно Вашего заявления нет
Генбом Наталья:
11:16
написать заявление по примеру ниже, отсканировать и выслать на почту:chatonline…at…privatbank.ua. Регламент обработки заявки – сутки. Пример заявления: Руководителю Приват 24 Игнатенко Т.М. От клиента Заявление Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации _____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные)._________, заблокированную _ В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта. Дата Подпись /ФИО/
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:18
вам прошлые мои обращения в чат доступны? 3-го января я писал это заявление в очередной раз и в чате получил подтверждение о его получении, отсутствии замечаний! —————- Подгорная Мария: 10:05 если не сложно — отправьте письмо с другой почты ОЛЕГ ЧИРВА: 10:05 и уведомлений о проблемах нет! отправляю с другой ОЛЕГ ЧИРВА: 10:06 встречайте! tchirva…at…gmail.com o.chirva…at……motors.ge хоть одно из них должно дойти! Подгорная Мария: 10:08 минуту Подгорная Мария: 10:10 есть письмо, Подгорная Мария: 10:10 заявление на разблокировку подано, ОЛЕГ ЧИРВА: 10:10 по содержанию замечаний нет? Подгорная Мария: 10:10 в течение суток сумма будет доступна Подгорная Мария: 10:10 нет, письмо проверено , специалист по этому вопросу Подгорная Мария: 10:11 подал сумму на разблокировку —————- Чат: Приват24 — ПриватБанк (17561999)
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:19
причем, первый раз я писал и ОТПРАВЛЯЛ это заявление — 26-го января…..
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:19
Что будем делать?
Генбом Наталья:
11:19
проверяю, минутку
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:20
могу выслать целый чат, практически именно в этом — 17561999 — была от начала до конца обсуждена вся история этой невероятной суммы.
Генбом Наталья:
11:20
нет, не нужно
Генбом Наталья:
11:20
спасибо
Генбом Наталья:
11:20
пару минут, пожалуйста
Генбом Наталья:
11:34
оставайтесь, пожалуйста, на линии
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:34
хорошо
Генбом Наталья:
11:35
спасибо, занимаюсь Вашим вопросом
Генбом Наталья:
11:52
приносим извинения за неудобства
Генбом Наталья:
11:53
оправьте нам на почту, пожалуйста, письмо еще раз
Генбом Наталья:
11:53
для оперативного решения Вашего вопроса
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:56
я отправил с oleg…at…chirva.net — увы, ранее отправленное с него не находилось, хотя это сверхнадежная Google Apps для гарантии — еще отправил с tchirva…at…gmail.com если не найдете с этих двух — готов отправить с корпоративного o.chirva…at……motors.ge к сожалению, не знаю с какое email прошлый раз было успешно доставлено!
Генбом Наталья:
11:57
минутку
ОЛЕГ ЧИРВА:
11:59
таки отправил и с o.chirva…at……motors.ge — ухожу на совещание, смогу оставаться на связи, но более медленно реагировать на происходящее
Генбом Наталья:
11:59
рекомендую перезайти к нам в чат, так как сессия может прерваться
Генбом Наталья:
11:59
вопрос на контроле, не переживайте
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:01
если перезайду — как к вам попасть?
Генбом Наталья:
12:03
попросите просто соединить с Генбом Наталией
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:03
спасибо