Приват24 — ПриватБанк (17681748)

Полная публикация лога чата в Приват24 от 07.02.2012.

Общее описание ситуации — «OldNavy + ПриватБанк = Тантрический секс с Privat24»

Связанные логи:
26.01.2012 — 17320511
27.01.2012 — 17358062
31.01.2012 — 17463666
01.02.2012 — 17481980
03.02.2012 — 17561999
07.03.2012 — 17662653
07.03.2012 — 17677422
07.03.2012 — 17681748

В лог внесены изменения для сокрытия номера упомянутых в чате кредитных карт и проведена маскировка email.

ОЛЕГ ЧИРВА:
12:04
Добрый день. Соедините с Генбом Наталией, пожалуйста. необходимо завершить начатое.
Ружин Алексей:
12:10
ожидайте
Ружин Алексей:
12:11
оставайтесь пожалуйста на линии соединяю Вас со специалистом в вашем вопросе.
Генбом Наталья:
12:15
Спасибо за ожидание!
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:17
Есть подозрение, что начинается вторая серия! Вы не рассматривали, как возникла проблема по 57.55 usd ? Очень похоже, что именно сейчас возникла полностью совпадающая проблема, но сумма отличается — новая сумма 56.62 usd
Генбом Наталья:
12:21
минутку
Генбом Наталья:
12:36
уточните, с какой почты недавно отправили нам снова письмо?
Генбом Наталья:
12:38
куда отправляете письма уточните
Генбом Наталья:
12:38
нету писем от Вас
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:38
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:40
отправлено с трех разных сервисов могу отправить еще с нескольких
Генбом Наталья:
12:41
попробуйте с другой почты, пожалуйста
Генбом Наталья:
12:41
отправить заявление на разблокировку
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:42
Генбом Наталья:
12:43
минуту
Генбом Наталья:
12:45
есть письмо, минуту
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:45
мечты сбываются
Генбом Наталья:
12:46
в течение 1 багковского дня заявление будет рассмотрено
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:47
что решим по обсуждению «второй серии» — похоже, что это системная ошибка!!
Генбом Наталья:
12:47
уточните Ваш вопрос, пожалуйста
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:49
05.02 10:38 -56.62 USD 06.02 14:14 -22.13 USD 07.02 14:03 -34.49 USD это все три операции по одному заказу на oldnavy сумма заказа 56.62 usd списано — сначала общая сумма, потом двумя частями! по прошлому случаю — обсуждаемая нами сумма в заявлении 57.55 была заблокирована аналогично: списана 57.55, а потом ЕЩЕ 15.00 + 42.55
Генбом Наталья:
12:50
Вы написали на данные суммы завяление?
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:51
07.02 14:03 ­-34.49 USD эта сумма была списана пока мы с вами общались! соответственно, заявления еще не писал. что делать?
Генбом Наталья:
12:52
минуту
Генбом Наталья:
12:53
уточните номер карты, пожалуйста
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:53
прошлый раз оказалось, что 57.55 usd не списана, а заблокирована! как сейчас? все ли суммы из операций 5, 6, 7 февраля действительно списаны? или снова есть «заблокированы»? карта — ************6950
Генбом Наталья:
12:54
пару минут
ОЛЕГ ЧИРВА:
12:55
…. я терпеливый….
Генбом Наталья:
12:59
сумма 34.49 была спсиана успешно
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:01
думаю, что и 22.13 — аналогично! надеюсь, что у «05.02 10:38 -56.62 USD» — другой статус! вы ж заметили, что 22.13 + 34.49 = 56.62 ?
Генбом Наталья:
13:09
05/02/12 ************6950-0 56.62 OLD NAVY USA,GROVE CITY,US ­код 467108
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:10
«код 467108» — мне нужно как-то использовать?
Генбом Наталья:
13:11
данный код подтверждения на сумму
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:12
т.е., все суммы 22.13 + 34.49 + 56.62 — действительно списаны?
Генбом Наталья:
13:12
да,верно
ОЛЕГ ЧИРВА:
13:13
спасибо буду с oldnavy разбираться